財物損失索償程序

1. 如家居被爆竊或個人財物被盜，須立即報警。
2. 如有人受傷，立即電召救護車。
3. 用相機或攝錄機可拍下現場的情況或於記憶仍清晰時畫下現場草圖。如被爆竊，相片可顯示損毀程度及匪徒入屋的方法。
4. 所有損壞的財物需要保留，以便保險公司查核。
5. 盡快知會閣下的保險公司或保險中介人，他們可提供指示及協助。保險公司可能會派公證行人員審查財物損毀及損失程度，如居所已不適宜居住，保險公司可向投保人提供指引。
6. 填寫賠償申請表連同其他有關資料，交回保險公司：
1. 證明所損失財物的價值之文件 (如單據)，特別是高價或特別的財物。
2. 如損壞的財物可以修理，須提交修理的收據正本。
3. 如損壞的財物需要重置，須提供收據正本及/或報價單。
4. 如財物被竊，須提供報案記錄 (有報案編號及警局地址)。

責任保險索償程序

1. 不論是否被第三者追討賠償，亦應填寫賠償申請表連同其他有關資料及事件的詳情，交回保險公司。
2. 未得保險公司同意前，請勿承認任何責任或承諾付款予第三者。
3. 用相機或攝錄機可拍下現場的情況或於記憶仍清晰時畫下現場草圖。相片可顯示損毀程度，是最佳的記錄方法。
4. 如可能的話，提供大廈管理公司的報告及已進行的補救行動。
5. 不需回覆所有有關的傳票或書信，及將之轉送至保險公司。

財物索償手續

令您的索償儘快得到處理，請提交以下資料:

1. 一份填妥的索償表格，包括您索償之意外的詳細描述
2. 顯示損壞程度的照片﹔如您就盜竊保險提出索償，則需提交有關照片以顯示事發場地的進出口及損壞程度
3. 有關當局，例如警方，提供的損失/損壞報告正本，及警方檔案編號及報案警局地址
4. 顯示損失/損壞項目/現金索償價值的正本證明文件
5. 若損壞了的財物可以修理，需提交修理收據正本或
6. 若需重置損壞了的財物，必須提交購貨收據或重置報價單/收據的正本

請保留所有損壞財物，以供承保人檢查。

責任索償手續

令您的索償儘快得到處理，請提交以下資料:

1. 一份填妥的索償表格，包括您索償之意外的詳細描述，無論已否收到第三者的索償要求
2. 如有的話，請提交大廈管理處的內部報告或記錄連同證人口供副本。可能的話，請詳列意外後的一切補救行動
3. 可能的話，請提交意外現場及第三者財物損壞程度及/或人身傷害的照片
4. 若有任何第三者的通告、傳票及書面命令，請勿回覆，並立即提交本公司，以便處理。

除此之外，未得本公司同意，請勿向第三者承認任何責任，或給予任何承諾或金錢。如有任何查詢，請聯絡本公司職員。